রেফারেন্স

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী

6599-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অধিকার, আমাদের সেবার শর্ত এবং আপনার ডেটা সুরক্ষার কথা স্পষ্টভাবে বলছি। বাংলাদেশের স্থানীয়…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতা২৪/৭ সহায়তা
6599 আইনি এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী
আইনি সহায়তা

নীতি সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে চান, আমাদের দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের…

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল সারাদিন প্রস্তুত থাকে আপনার আইনি…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কিত আপত্তির জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' বা 'আইনি' ট্যাবে এই নীতি এবং আপনার অধিকারের সম্পূর্ণ বিবরণ পাবেন…
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

6599-তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রক্ষা করা হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয়…

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট প্রবেশ SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনোই সাধারণ ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম লেনদেন বা বড় উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি করা হয় আপনার এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য।

কুকি এবং ব্রাউজার নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে, কিন্তু আপনার গোপনীয় তথ্য কখনো ব্রাউজারে সংরক্ষণ করি না। আপনি যেকোনো সময় কুকি পরিষ্কার করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার তথ্য ১২ মাস রাখি স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য, তারপর মুছে ফেলি। আপনি চাইলে আরও আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

বিরোধ সমাধান

লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো বিরোধ হলে আমাদের আইনি দল তা সমাধান করে। প্রথমে চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করব।

তথ্য অনুরোধ ও পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি করুন, বা সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ জানান।

আইনি এবং সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

নীচে আমাদের খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন করেন তার উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, বাংলাদেশের মোবাইল নম্বর এবং একটি কার্যকর ইমেইল দিতে হবে। আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা যায়।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ হওয়ার পর আপনার সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা থাকবে আইনি উদ্দেশ্যে, তবে নতুন জমা বা খেলা আর করতে পারবেন না।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সরাসরি এনক্রিপ্টেড সংযোগ রাখি। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত থাকে না।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্টের মাধ্যমে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক সুরক্ষিত করব এবং সেই অবৈধ লেনদেনের তদন্ত করব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সব ডেটা রাখা হয়। বন্ধ করার পর ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, বাংলাদেশের স্থানীয় আইন বা আমাদের সেবার উন্নতির জন্য এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে। যেকোনো বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাব এবং আপনার সম্মতি নেব।